Reklamační řád

1. Záruční lhůta

Kupující – spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží, ve lhůtě 24 měsíců od jeho převzetí.

2. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci uplatněte e-mailem na stamgasti.brno@gmail.com s těmito informacemi:

• – číslo objednávky (formát SB-RRRRMMDD-XXXX)
• – popis vady (ideálně i fotodokumentace)
• – váš požadavek (výměna / sleva / vrácení peněz)

Prodávající potvrdí přijetí reklamace e-mailem do 3 pracovních dnů.

3. Práva z vadného plnění

Pokud je zboží vadné, Kupující má právo na:

• a) výměnu za nové zboží bez vady,
• b) přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
• c) odstoupení od smlouvy a vrácení plné kupní ceny — a to v případě, že vadu nelze odstranit, vada se opakuje nebo jde o podstatné porušení smlouvy.

4. Co vadou není

• – běžné opotřebení způsobené používáním
• – poškození způsobené nesprávným praním nebo ošetřováním (nedodržení pokynů na etiketě)
• – poškození způsobené Kupujícím

5. Lhůta pro vyřízení

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. O průběhu a výsledku vás budeme informovat e-mailem.

Pokud lhůtu nestihneme, Kupující má právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

6. Náklady reklamace

• – náklady na zaslání zboží k Prodávajícímu hradí Kupující
• – náklady na zaslání opraveného nebo nového zboží zpět hradí Prodávající